L’Observatoire des Usages Digitaux Antilles-Guyane-Réunion de 2019 confirme la montée en puissance du digital qui s’ancre de plus en plus dans les mœurs de la population réunionnaise avec plus de 87% de la population ayant déjà surfé sur internet.
« 87% de la population ont déjà surfé sur internet »
Une grande partie des Réunionnais font même un usage régulier d’internet soit 80% de la population qui se connecte au moins une fois par mois.
L’usage du smartphone est également en nette progression à la réunion avec plus de 63% des Réunionnais qui se connectent quotidiennement à internet via leur smartphone (une hausse de 4% en moins de 2 ans).
Enfin près de 80% des internautes réunionnais (593 000) affirment avoir déjà réalisé un achat en ligne soit près de 480 000 acheteurs.
En contexte de COVID, ces chiffres chiffres risques d’exploser avec un site e-commerce créé toutes les demies-heures en France en 2020. La COVID-19 correspond en effet à un levier pour la création de sites e-commerce en France comme à La Réunion.
« 80% des internautes réunionnais affirment avoir déjà réalisé un achat en ligne »
Avec ces chiffres, on devrait s’attendre à une présence accrue sur internet des entreprises et organisations réunionnaise, vous me direz. Eh bien, ce n’est pas forcément le cas…
Plusieurs entreprises réunionnaises d’envergure ne disposent pas encore d’un site internet. Des aides de l’état (notamment le chèque numérique) existent pourtant pour aider les entreprises et les organisations à mettre en place des services numériques afin de gagner en croissance, en compétitivité et en efficacité.
Je suis toujours surpris d’entendre que des entreprises prospères n’hésitent pas à investir massivement dans des bâtiments commerciaux ou des moyens de communication traditionnels coûteux (location d’espace publicitaire d’affichage 4×3 à 30 000 € pour 15 jours d’affichage) et hésitent à investir quelques milliers d’euros dans une stratégie de marketing digital alors que le retour sur investissement (ROI) du marketing digital surpasse généralement largement celui d’une stratégie de communication traditionnelle et est beaucoup plus facile à évaluer. Les possibilités pour la création de sites internet et la mise en place d’une stratégie digitale ne manquent pourtant pas à La Réunion.
Dans cet article je vous détaille les options disponibles aux entreprises et organisations réunionnaises qui souhaitent développer leur présence sur internet par le biais d’un site internet et de services connexes.
Les entreprises réunionnaises qui souhaitent externaliser la création de leur site internet se posent souvent la question suivante : vaut-il mieux passer par un freelance ou par une agence web pour la création de mon site internet? Et bien, chacun a ses avantages et ses inconvénients.
Un freelance est souvent moins cher, car il ne supporte pas les mêmes frais qu’une agence et il offre généralement plus de souplesse. Les indépendants sont généralement plus ouverts aux petits projets que les agences. Le risque de manque de pérennité de l’activité des freelances correspond toutefois à un inconvénient de taille qui rebute plusieurs entreprises qui pourraient être tentées de passer par un freelance pour la création de leur site.
À La Réunion, il existe plusieurs freelances en mesure de créer un site vitrine simple. Ils sont cependant assez difficiles à dénicher puisqu’ils ne réussissent généralement pas à rivaliser avec les grosses agences au niveau de leur référencement naturel (SEO) ou de leur référencement payant (SEA) sur internet. Si vous souhaitez travailler avec un freelance à La Réunion, mieux vaut passer par le bouche-à-oreille pour dénicher la perle rare.
Les agences web offrent plus de garanties en termes de pérennité. Pour cette raison, la plupart des grandes entreprises se tournent généralement vers une agence web pour réaliser leur projet de création de site.
Les agences de communication digitale offrent également plus de polyvalence, car plusieurs disciplines ou spécialités interviennent dans le cadre d’un même projet. Une agence est donc plus à même de prendre en charge un projet plus vaste et pluridisciplinaire. Les agences web sont également mieux à même de créer un site e-commerce qui requiert des compétences plus poussées qu’un site vitrine. Elles sont aussi plus susceptibles de maitriser certaines technologies plus poussées telles que le design responsive ou la sécurisation des échanges de données (protocole HTTPS), devenus essentiels de nos jours.
De manière générale, je dirais que le choix d’une agence web est plus adapté pour des projets de grande envergure, de haute complexité, qui demandent plus de sérieux et pour les entreprises qui souhaitent réduire le risque d’échec du projet à long terme.
À La Réunion, plusieurs agences web sérieuses se partagent le marché. N’hésitez pas à solliciter notre agence web Alizé Studio pour toutes vos questions qui concernent la création de votre site internet à La Réunion.
Un projet de création de site internet requiert généralement un lien fort entre le client et le prestataire (le freelance ou l’agence web qui réalise le site) afin que le besoin du client soit bien cerné par le prestataire et que l’esprit et les valeurs du client transparaissent dans le site. Pour cette raison, l’idéal est que le client et le prestataire puissent se rencontrer physiquement, à minima en début de projet pour faire connaissance et idéalement tout au long du projet, pour bâtir un climat de confiance nécessaire au succès du projet.
Maintenant, concernant le prix, il est vrai qu’étant donné le nombre important d’agences web situées en France métropolitaine, les prix pratiqués en métropole peuvent s’avérer moindres que ceux pratiqués localement à La Réunion. Si votre budget est très limité, vous pourriez être tenté de travailler avec un prestataire situé en métropole. Cependant, étant donné les arguments évoqués plus haut, le résultat final risque d’en pâtir. Par ailleurs, selon moi, le prix n’est pas le critère le plus important dans le cas d’un site web puisqu’un site bon marché qui ne vous ramène aucun visiteur et donc qui se traduit par aucune vente correspondra à un retour sur investissement nul. Également, en cas de pépin avec votre prestataire, les recours sont plus compliqués lorsque l’on est à distance. J’ai ici en tête plusieurs cas de client qui ont fait appel à nous pour compléter la création d’un site ou pour récupérer un nom de domaine après une mauvaise expérience vécue avec un prestataire injoignable situé en métropole.
Concernant la création de site internet, les entreprises peuvent opter pour deux options : la création d’un site sur mesure designé et codé à partir de zéro ou l’utilisation d’un système de gestion de contenu : en anglais Content Management System (CMS). Pour ceux qui ne sont pas familiers avec la notion de CMS, il s’agit d’un outil, généralement open source, qui vous permet de créer et de gérer votre site ou votre application en générant votre code source et votre base de données.
Un CMS permet de réaliser votre projet de création de site à moindre coût, plus rapidement et offre la plupart du temps des possibilités d’évolution illimitées étant donné que la plupart des CMS sont basées sur des solutions open source évolutives.
Un site crée sur mesure nécessite des compétences supplémentaires en termes de développement et un coût de développement et de maintien beaucoup plus important qu’un site créé à partir d’un CMS. Il nécessite de passer par une phase de cadrage du besoin et de rédaction des spécifications fonctionnelles (cahier des charges) avant de passer au développement. Il nécessite également une phase de test importante pour s’assurer que le résultat final correspond bien au cahier des charges. Son coût est élevé et nécessite beaucoup de temps et d’investissement de la part du prestataire et du client.
À La Réunion, la majorité des agences web utilisent des outils CMS pour la création des sites qu’ils proposent. Il y a en effet un gros avantage à l’utilisation d’un CMS open source : vous bénéficier à moindre coût d’un système qui nécessiterait plusieurs centaines de milliers d’heures de développement pour arriver à un résultat similaire.
Chez Alizé Studio, nous préconisons généralement l’utilisation d’un CMS pour la création de sites internet puisque nous avons constaté que la majorité des entreprises réunionnaises (des TPE/PME) n’ont pas la capacité financière pour se lancer dans la création d’un site internet qui répond à leurs attentes en développement sur mesure. Nous réservons plutôt le développement sur mesure aux projets de création d’applications pour lesquelles des solutions de marché n’existent pas ou ne répondent pas à 100% du besoin exprimé par nos clients.
Un site internet est un élément important de votre stratégie digitale, mais votre stratégie digitale ne devrait pas s’en tenir uniquement à la création de votre site web.
Un site internet est un élément de notoriété, mais ne réussira pas à lui seul à attirer de nouveaux clients recherchant sur internet les services que vous êtes susceptibles de leur offrir.
Pour cette raison, le recours à une agence digitale qui offre des services connexes tels que des services de référencement naturel (SEO), des services de référencement payant (Google Ads), des services d’analyse de vos visiteurs (analytics) ou encore des services d’intégration de logiciels de marketing, vente et relation client (CRM) à votre site sont des critères à prendre en compte dans le choix de votre prestataire.
Chez Alizé Studio, nous sommes une des seules agences digitales de La Réunion à offrir un panel complet de services connexes aux sites que nous créons pour nos clients. N’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions qui concernent votre projet de création de site.
Alizé Studio offre des services de création de site internet (vitrine ou e-commerce) offrant une expérience utilisateur exemplaire. Nos site internet respectent tous les critères techniques permettant un bon référencement de votre site sur les principaux moteurs de recherche.
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